یحق للعمیل استبدال أو استرجاع المنتج الذي قام بشرائھ من شركة مكیفي في غضون 30 یوم من تاریخ الشراء وذلك .في حالة مواجھة عیوب صناعة بالمنتج وھذا ما یتم تحدیده بنا ًء على تقریر فني تصدره مراكز الخدمة المعتمدة
ولكي تلقى استجابة لطلبك وبالتالي تكون مؤھلا للحصول على عائد یجب أن یكون العنصر الخاص بك في نفس حالة استلامك لھ من الشركة أي أن یكون غیر مستخدم وفي عبوتھ الأصلیة ومواد التغلیف أیضا في حالتھا الأصلیة ومرفق بجمیع المشتملات ومصحوبا بجمیع المستندات والھدایا المقدمة على طلب الشراء، ولاتمام عملیة الإرجاع أو طلب الاستبدال نطلب إیصال الدفع أو إثبات الشراء.
أما في حالة انتھاء فترة الـ 30 یوم المحددة مسبقا لن یتم بأي حال من الأحوال الالتفات لطلبات الاستبدال أو الاسترجاع الخاصةبالجھازمعالاستردادالكاملالمبالغالمدفوعةلأيسب ٍبكان،وفيھذهالحالةیجبعلىالعمیلالاتجاهإلى التواصل مباشرة مع خدمة العملاء الخاصة بنا لتسجیل بلاغ صیانة وتلقي المساعدات اللازمة من فریق العمل لدینا من .الخبراء والفنیین المتخصصین في ھذا الصدد
:الحالات التي یتم فیھا إرجاع المبالغ المدفوعة بشكل جزئي
● وجود علامات استخدام واضحة على الجھاز المراد إرجاعھ أو استبدالھ. ● أن تكون عناصر لیست في حالتھا الأصلیة، بمعنى تعرض أجزائھا للفقد أو التلف لأسباب أخرى لا تقع على
عاتق ال ُمصنع. ● أي عنصر أو جھاز یتم إرجاعھ أو المطالبة باستبدالھ بعد فترة تتعدى 30 یو ًما من التسلیم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام الجھاز، سوف نرسل إلى العمیل بری ًدا إلكترون ًیا لإخطاره بما یفید استلامنا للعنصر الذي تم إرجاعھ وإعلامھ بالموافقة على طلب استرداد أموالھ أو رفضھ وفي حال تمت الموافقة، فسوف یتم ارجاع المبلغ المسترد وإیداعھ تلقائیا وفق الوسیلة المتفق علیھا فلتكن بطاقة الائتمان الخاصة بالعمیل أو عبر طریقة الدفع الأصلیة ، في غضون فترة محددة من الأیام وفي حالة شراء منتج بخصم سعر أو التمتع بعرض یتم رد المبلغ ال ُمثبت في فاتورة الشراء والذي قد قام بدفعھ العمیل فقط.
المبالغ ال ُمتأخرة أو المفقودة
في حالة لم تتلقى إخطارا یفید استردادك الأموال المدفوعة مقابل العنصر، تحقق مرة أخرى أولاً من حسابك المصرفي ثم اتجھ للاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فالأمر قد یستغرق بعض الوقت لاسترداد المبلغ المسترد. بعد ذلك ، علیك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معھ. فعادة تحتاج عملیة المعالجة بعض الوقت. وإذا كنت قد اتجھت لفعل كل ھذه الخطوات دون جدوى وبالتالي ولم تتمتع باستلام أموالك المستردة حتى الآن، فیرجى الاتصال بنا عن طریق خدمة العملاء أو المراسلة عبر البرید الالكتروني.
الاستبدال
نقوم باستبدال العناصر المعیبة أو التالفة فقط، في حالة إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الخاص بك بعنصر مماثل .توجھ بإرسال برید إلكتروني إلینا أو أرسل العنصر الخاص بك إلینا مباشرة
الھدایا
إذاتمتمییزالعنصرالخاصبككھدیةعندشرائھوشحنھإلیكمباشرًة،فسوفتتلقىرصیدعملیةالاسترجاع كھدیة .بقیمة عائدك عبر البرید فور استلام العنصر ال ُمرتجع
أما في حالة لم یتم التحدید بوضع علامة على العنصر كھدیة في مرحلة شرائھ، أو إذا قام مانح الھدیة بشحن الطلب لنفسھ رغبة منھ في أن یعطیھ لك لاح ًقا ، في ھذه الحالة ُترد الأموال إلى مانح الھدیة وسیكتشف أمر ارجاعك فور إتمام .خطوات العملیة
الشحن والاسترجاع
عند إرجاع المنتج واسترداد قیمتھ، سوف تلتزم الشركة برد المبلغ المدفوع من ِقبل العمیل ویتحمل المستھلك نفقات الشحن ورسوم إعادة المنتج بالكامل، فتكالیف الشحن والإعادة غیر قابلة للاسترداد نھائیا. ویتم خصمھا تلقائیا من المبلغ المسترد.
قد تختلف الفترة الزمنیة التي یستغرقھا المنتج المستبدل في سبیل الوصول إلیك اعتما ًدا على موقعك الجغرافي والمنطقة السكنیة التي ترید إیصالھ إلیھا وإذا كنت تفكر في إعادة منتج قیم او باھظ الثمن ننصحك بالتفكیر في استخدام خدمة شحن ذات تأمین أو قابلة للتتبع فلا ضمان لدینا یفید وصول البند الذي تم إرجاعھ إلینا.